FAQ
Aqui podras encontrar las preguntas mas frecuentes de MyPaisas
FAQ para los clientes
¿Que tipos de servicios ofrece MyPaisas?
En la plataforma no podemos ser concretos en que servicios podemos ofrecer, ya que cada paisano es diferente pero esperamos que encuentre a alguien con experiencias que le interesa.
Ejemplo alguien que:
Se fue a vivir en una ciudad que le interesa
Está estudiando en el extranjero
¿Como me planifico?
Al momento de mandar tu solicitud, escoges el día y hora disponible de tu paisano, además puedes enviarle un mensaje a tu paisano, en este debes escribir lo que te interesa. Ejemplo: como uno se moviliza, si fue fácil conseguir vivienda, como aprendió el idioma, etc
Tener en cuenta que cuando se solicita a un paisano mediante la plataforma, siempre será a la hora de la zona horaria de este.
Tener en cuenta que cuando solicitas una video-llamada con tu paisano, siempre será a la hora de la zona horaria de este. For ejemplo, a las 2pm en Vancouver(UTC -8), Canada seria a las 12 de la tarde en Guayaquil Ecuador(UTC -5). También hay que tener en cuenta el horario de verano en los países aplicables como Estados Unidos, Canada y algunos países de la Union Europea.
Para mas información sugerimos que uses un calculador de zonas horarias
http://www.gestioip.net/cgi-bin/time_difference_calculator.cgi?lang=es
¿Como se paga?
Se puede un pago medianta tarjeta de débito/crédito y Paypal
Nota: Es necesario una cuenta de Paypal para poder hacer la transacción
https://www.paypal.com/ni/webapps/mpp/account-selection
¿Calificaciones/Reembolso
Después de la primera reunión, podrá dar una reseña a tu paisano, contando tu experiencia con él/ella.
Notamos que, mientras moderamos el sitio, no podemos dar fe a la calidad o experiencia de quienes publican su anuncio, por favor envíele un mensaje de lo que le interese o referencias para que su paisano pueda preparase y saber de que conversar en la reunión.
Si surge una disputa sobre una transacción, puede disputar un cargo y todos serán notificados por correo electrónico, y haremos todo lo posible para ayudarlo a usted y al paisano a resolver el problema de manera informal.
Si usted y el paisano no pueden resolver el asunto de manera informal, según las Políticas, Términos y Condiciones de My Paisas, usted y el paisano deberán resolver su disputa según las Reglas de Paypal.
¿Cuándo puedo conseguir un reembolso?
Un reembolso sólo será posible cuando el paisano no ofreció su servicio y nunca se comunicó con usted, cuando demuestre que no hubo comunicación con su paisano después de la transacción. Para exigir un reembolso, deberas contactar a Paypal.
Un reembolso no será posible por una mala calidad o experiencia del paisano, ya que este si le ofreció su servicio
¿Seguridad
Por favor sea cauteloso en cuanto a su información personal y respete también los límites de otras personas .
El paisano no puede ofrecer ningún servicio migratorio legal. Por ejemplo, ayudar a sacar papeles, no puede garantizar una aplicación exitosa,
Los partidarios / clientes y los paisanos pueden comunicarse a través de la función de mensajería en la plataforma. No es necesario que comparta su información personal con el paisano, ni ellos con usted ejemplo Facebook, Whatsapp, etc. De hecho, preferiríamos que no lo hiciera.
Por favor avísenos de inmediato de cualquier mal comportamiento abusivo o de otro tipo. Si usted o el paisano se sienten inseguros de alguna manera, nos reservamos el derecho de expulsar a cualquiera de las partes de la plataforma una vez que hayamos revisado el asunto.
También tenemos que dejar absolutamente claro que no solo tiene que leer las Políticas, Términos y Condiciones, sino que al registrarse en el sitio My Paisas y / o al utilizar la plataforma, está sujeto a esas Políticas, Términos y Condiciones. .
¿Cómo puedo ayudar?
Haga correr la voz, dígaselo a sus amigos, familiares y traiga a más personas para que también puedan compartir sus experiencias en nuestra plataforma y que puedan también ayudar a sus paisanos alrededor de todo el mundo.
Además, nos encantaría recibir sus comentarios o si tienen alguna sugerencia; envíe un correo electrónico a mypaisas2020@gmail.com